Política de Cancelamento

Cancelamento do Projeto

O processo de cancelamento do projeto poderá ser solicitado nas seguintes condições:

A solicitação poderá ser realizada em até 07 (sete) dias corridos contados a partir da data de aprovação do contrato ou a partir da data de confirmação de pagamento (o que ocorrer primeiro) e desde que o projeto não tenha sido iniciado neste prazo.

Os serviços ora contratados podem ser cancelados a qualquer momento, de acordo com as cláusulas pré-estabelecidas no contrato de prestação de serviço, desde que não haja prejuízos para ambas as partes. O cancelamento poderá ocorrer durante o desenvolvimento do projeto, sempre respeitando o contratado de prestação de serviços, que prevê multa e pagamento para serviços previamente iniciados e ou aprovados. A solicitação deve ser feita com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência para que sejam tomadas as devidas providências.

No caso de ocorrer possíveis restituições de valores pagos previamente pelo contratante, os mesmos serão devolvidos e realizadas no prazo de 15 (quinze) dias úteis a contar da data de recebimento e confirmação do pedido de cancelamento, por parte da contratada, seguindo os critérios aqui estabelecidos.

Suspensão Temporária do Projeto

Após 30 (trinta) dias corridos em atraso, seja por motivos de inadimplência ou por atraso no envio de informações essenciais para conclusão do projeto, de acordo com os cronogramas pré-estabelecidos, o projeto será suspenso temporariamente, e será classificado como “PROJETO PARALISADO” e a sua ativação será considerada como um projeto novo e respeitará o cronograma atual de desenvolvimento de novos projeto, não levando mais em consideração os prazos previstos para a conclusão do projeto, descrito no contrato de serviço.

A partir da suspensão temporária, o contratante tem mais 60 (sessenta) dias corridos para sanar seus compromissos financeiros com a Anaya Design e enviar os devidos comprovantes ao nosso departamento financeiro ou enviar as informações necessárias e faltantes para a conclusão do projeto, para que desta forma seus serviços sejam restabelecidos.

Passados o prazo de 60 (sessenta) dias corridos após a suspensão do projeto, o que completará 90 (noventa) dias de paralisação total, sem que haja qualquer manifestação por parte do contratante, o projeto será classificado como “CANCELADO POR ABANDONO” e o serviço será dado como concluído, não restando ônus para a contratada.

Com o status do projeto classificado como “CANCELADO POR ABANDONO”, pelos motivos acima mencionados e após todas as notificações enviadas (telefone e e-mail), a contratada estará desobrigada a entregar quaisquer tipos de arquivos já criados ou a devolver quaisquer valores já pagos pelo projeto.

Condições para o Pedido de Cancelamento

Para sua segurança, solicitações de cancelamento de projetos, devem ser realizadas sempre através do nosso e-mail contato@grupoanaya.com.br seguindo as condições estabelecidas nas cláusulas contratuais, firmado entre contratante e contratada.

Não serão considerados pedidos de cancelamentos, realizado por meios diferentes do citado acima, como por exemplo, comunicações feitas através de Skype, por telefone ou WhattsApp. Toda solicitação de cancelamento deve ser formalizada por escrito.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com o responsável pelo seu projeto.

São Paulo, 26 de fevereiro de 2019.

Anaya, Brand & Design Projetos Corporativos Ltda

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